🏛️ France Services
🤝 Un accompagnement de proximité pour vos démarches administratives
Les démarches administratives sont de plus en plus nombreuses à être réalisées en ligne. Pour certaines personnes, elles peuvent être difficiles à effectuer seules.
France Services propose un accompagnement de proximité pour aider les habitants dans leurs démarches administratives et numériques.
Que vous ayez besoin d'aide pour effectuer une démarche en ligne, comprendre un courrier, constituer un dossier ou être orienté vers le bon interlocuteur, les agents France Services sont là pour vous accompagner.
👥 Un service accessible à tous
France Services s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent être accompagnées dans leurs démarches administratives.
Les agents peuvent notamment vous aider à :
- 💻 effectuer une démarche administrative en ligne ;
- 🔐 créer ou utiliser un compte sur un site administratif ;
- 📝 remplir un formulaire ;
- 🔎 rechercher une information ;
- 📄 comprendre un courrier ou une notification ;
- 📎 transmettre des documents et des justificatifs ;
- 🖨️ imprimer, scanner ou envoyer des documents ;
- 🧑💻 effectuer une démarche nécessitant l'utilisation d'un ordinateur ;
- 🧭 être orienté vers le service public compétent.
L'accompagnement est particulièrement utile lorsque l'utilisation d'Internet ou des services numériques pose une difficulté.
🏛️ Les services disponibles sur place
France Services permet d'être accompagné dans les démarches concernant de nombreux organismes et services publics.
🤝 Le socle commun de partenaires
Les principaux partenaires accessibles au sein du réseau France Services sont :
- 🪪 France Titres — démarches liées aux titres officiels ;
- 👨👩👧👦 Allocations familiales — CAF et prestations familiales ;
- 🏥 Assurance Maladie — santé et droits sociaux ;
- 👵 Assurance retraite — retraite et droits à la retraite ;
- ⚡ Chèque énergie — aides liées aux dépenses d'énergie ;
- 💶 Finances publiques — impôts et démarches fiscales ;
- 🏠 France Rénov' — rénovation et amélioration de l'habitat ;
- 💼 France Travail — emploi, inscription et accompagnement ;
- 📬 La Poste — services postaux et démarches associées ;
- 🌾 Mutualité sociale agricole (MSA) — protection sociale du monde agricole ;
- ⚖️ Point-justice — information et orientation concernant les droits et la justice ;
- 📄 Urssaf — démarches liées aux cotisations et à la protection sociale.
🌐 Un accès simplifié aux services publics
France Services constitue un point d'accueil de proximité permettant aux habitants d'être accompagnés dans leurs démarches, notamment lorsque celles-ci doivent être effectuées en ligne.
Vous pouvez être aidé pour :
- 💻 effectuer une démarche sur Internet ;
- 🔐 accéder à votre espace personnel ;
- 📝 remplir un formulaire ;
- 📎 transmettre des justificatifs ;
- 🖨️ imprimer ou scanner des documents ;
- 📧 envoyer des documents par courrier électronique ;
- 🔎 rechercher une information ;
- 🧭 être orienté vers le bon interlocuteur.
🪪 Identité et titres officiels
France Services peut vous accompagner dans certaines démarches concernant :
- 🪪 la carte nationale d'identité ;
- 🛂 le passeport ;
- 🚗 le permis de conduire ;
- 🚘 le certificat d'immatriculation ;
- 💻 les démarches administratives réalisées en ligne.
💶 Impôts et finances publiques
Un accompagnement peut être proposé pour les démarches liées aux finances publiques :
- 💻 accéder à son espace personnel ;
- 📝 effectuer certaines démarches fiscales ;
- 📄 comprendre une demande de l'administration ;
- 📎 transmettre des documents ;
- 🔎 rechercher une information ;
- 🧭 être orienté vers les services compétents.
🏥 Assurance Maladie
France Services peut vous accompagner pour certaines démarches concernant l'Assurance Maladie :
- 🔐 accéder à votre compte ;
- 💻 effectuer des démarches en ligne ;
- 📄 télécharger des documents ;
- 📤 transmettre des justificatifs ;
- 🔎 rechercher des informations.
👵 Retraite
Un accompagnement peut également être proposé pour les démarches liées à la retraite :
- 📋 rechercher des informations ;
- 💻 effectuer des démarches en ligne ;
- 📄 préparer certains documents ;
- 🔎 consulter sa situation ;
- 🧭 être orienté vers l'organisme compétent.
👨👩👧👦 CAF et prestations familiales
France Services peut aider les usagers dans certaines démarches auprès de la CAF :
- 🔐 accéder à son compte ;
- 💻 effectuer une démarche en ligne ;
- 📝 déclarer un changement de situation ;
- 📄 télécharger des documents ;
- 🔎 rechercher des informations.
💼 France Travail
Pour les personnes à la recherche d'un emploi ou ayant besoin d'effectuer une démarche auprès de France Travail, un accompagnement peut être proposé pour :
- 💻 accéder à son espace personnel ;
- 📝 effectuer certaines démarches ;
- 📅 réaliser son actualisation ;
- 📄 transmettre des documents ;
- 🔎 rechercher des informations.
⚖️ Justice et accès aux droits
France Services permet également d'être orienté vers les dispositifs compétents dans le domaine de la justice et de l'accès aux droits.
Le Point-justice peut notamment permettre d'obtenir des informations et une première orientation concernant certaines questions juridiques.
🌾 Mutualité sociale agricole
Les personnes relevant du régime agricole peuvent également bénéficier d'un accompagnement concernant certaines démarches auprès de la Mutualité sociale agricole (MSA).
🏠 France Rénov'
France Services peut également vous orienter vers les dispositifs d'information et d'accompagnement concernant la rénovation énergétique et l'amélioration de l'habitat.
Cela peut notamment concerner :
- 🏠 les travaux de rénovation ;
- ⚡ les économies d'énergie ;
- 💶 les aides disponibles ;
- 📋 les démarches à effectuer ;
- 🧭 l'orientation vers le bon interlocuteur.
💻 Un accompagnement numérique
L'objectif de France Services est également de permettre à chacun de devenir progressivement plus autonome dans ses démarches numériques.
Les agents peuvent vous montrer comment :
- 🖥️ utiliser un ordinateur ;
- 🌐 effectuer une recherche sur Internet ;
- 📧 utiliser une messagerie électronique ;
- 🔐 créer et utiliser un compte personnel ;
- 📥 télécharger un document ;
- 📤 envoyer une pièce justificative ;
- 🖨️ imprimer un document ;
- 📎 scanner une pièce ;
- 🗂️ conserver et organiser ses documents numériques.
L'accompagnement s'adapte au niveau de chaque personne.
📄 Que faut-il apporter ?
Avant de vous rendre à France Services, pensez à apporter les documents nécessaires à votre démarche.
Selon votre situation, il peut notamment être utile de prévoir :
- 🪪 une pièce d'identité ;
- 🔢 votre numéro de sécurité sociale ;
- 🔐 vos identifiants administratifs ;
- 📧 votre adresse électronique ;
- 📬 les courriers reçus de l'administration ;
- 📄 les justificatifs demandés ;
- 📁 les documents nécessaires à votre dossier.
Si vous avez reçu un courrier vous demandant d'effectuer une démarche, apportez ce courrier avec vous.
Il permettra à l'agent de mieux comprendre votre situation.
📅 Avec ou sans rendez-vous ?
Selon la nature de la démarche, un accueil avec ou sans rendez-vous peut être proposé.
Pour éviter un déplacement inutile, il est préférable de contacter France Services avant votre venue afin de vérifier :
- 📅 les modalités d'accueil ;
- 🕐 les horaires ;
- 📞 les possibilités de rendez-vous ;
- 📄 les documents à apporter.
📍 France Services d'Estagel
Pour retrouver les informations officielles concernant France Services d'Estagel, ses coordonnées, ses horaires et ses modalités d'accueil :
📞 Besoin d'aide pour une démarche ?
Vous rencontrez une difficulté avec une démarche administrative ?
Vous ne savez pas quel organisme contacter ?
Vous avez reçu un courrier que vous ne comprenez pas ?
N'hésitez pas à demander de l'aide.
France Services peut vous accompagner dans vos démarches ou vous orienter vers le service public compétent.
💬 Un service public proche de vous
🏛️ France Services
🤝 Un accompagnement de proximité
💻 Une aide pour vos démarches numériques
🧭 Une orientation vers le bon interlocuteur
📄 Une aide pour vos documents administratifs
🌐 Un accès facilité aux services publics
Vous n'avez pas besoin de maîtriser l'informatique pour effectuer vos démarches : vous pouvez être accompagné.